บทคัดย่องานวิจัย ปี2559

One Stop Service Mobile Care สำหรับคนพิการ

ความเป็นมา : การเยี่ยมบ้านผู้ป่วยในชุมชนของทีมงาน พบว่ามีผู้ป่วยที่นอนรักษาตัวที่บ้านจำนวนมากที่เป็นผู้ป่วยเรื้อรังที่ช่วยเหลือตนเองไม่ได้ต้องพึ่งพิงผู้อื่นตลอดเวลา เนื่องจากการดำเนินของโรคหรือเกิดจากอายุที่เพิ่มขึ้น การเดินทางเข้ารับการตรวจรักษาเพื่อการประเมินภาวะความพิการ เป็นสิ่งที่สร้างความลำบากแก่ผู้ป่วยและญาติเป็นอย่างยิ่ง ทีมเยี่ยมบ้านตระหนักถึงการมาสามารถเข้าถึงบริการของกลุ่มผู้ป่วยกลุ่มดังกล่าว จึงมีแนวคิดในการปรับรูปแบบของกระบวนการเข้าถึงบริการ เพื่อรับการประเมินความพิการและการรับสิทธิที่พึงได้รับ โดยการประสานกับเครือข่ายทำงาน ได้แก่ สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ผู้นำชุมชน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และสร้างกระบวนการใหม่ คือ“One Stop Service สำหรับคนพิการ”

วัตถุประสงค์ :เพื่อผู้ป่วยหรือคนชราที่ภาวะสุขภาพมีความบกพร่อง อาจถึงกับความพิการ ได้เข้าถึงบริการได้ครอบคลุม

ผลการดำเนินงาน : ผู้ป่วย ผู้สูงอายุ และผู้ด้อยโอกาส เข้ารับบริการตรวจประเมิน ๘๘๐ ราย ผ่านการประเมินและขึ้นทะเบียน รับสิทธิคนพิการ ๓๖๑ ราย (ร้อยละ ๓๘.๗๕) ผู้รับบริการประหยัดเวลาจากเดิมเดินทางไป ๔ แห่ง ลดลงเหลือ ๑ แห่ง เดิมใช้เวลา ๒ - ๓ วัน ลดลงเหลือครึ่งวัน ความพึงพอใจ ร้อยละ ๙๖.๑๒

สรุป : การจัดบริการหน่วยเคลื่อนที่ One Stop Service สำหรับคนพิการ เป็นนวัตกรรมทางการจัดการ ที่ช่วยให้กลุ่มผู้ด้อยโอกาส เข้าถึงบริการได้ครอบ คลุม คนพิการได้รับสิทธิที่พึงได้